۱. دستگاه را راه اندازی مجدد کنید
باید از طریق ری استارت کردن گوشی یا راه اندازی مجدد اندروید یا آیفون خود شروع کنید. برای این کار، یا دستگاه را خاموش کنیدیک الی دو دقیقه صبر کنید سپس آن را روشن کنید یا از گزینه راه اندازی مجدد اصلی استفاده کنید. در صورت امکان، مودم وای فای خود را نیز به مدت ۲۰ ثانیه از برق بکشید و سپس آن را دوباره وصل کنید.
۲. از اتصال خوب اینترنت اطمینان حاصل کنید
ممکن است علت مشکل صدا هنگام مکالمه تصویری آیفون و اندروید ضعیف بودن اینترنت باشد. اگر اینترنت قطع یا ضعیف باشد، این مشکل به وجود خواهد آمد. بهتر است در این شرایط یک بار اینترنت خود را خاموش و روشن کنید.همچنین می‌توانید در صورت استفاده از اینترنت وای فای آن را خاموش کنید و از اینترنت دیتا استفاده کنید و برعکس یا اتصال شبکه خود( (Wi-Fi یا داده تلفن همراه را خاموش و روشن کنید.
برای انجام این کار مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید :
مرحله ۱: در دستگاه خود ، تنظیمات را باز کنید.
مرحله ۲: به تلفن همراه / Wi-Fi بروید و آن را خاموش کنید.
مرحله ۳: دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید و بعد از چند دقیقه اتصال به اینترنت را روشن کنید.
مرحله ۴: اگر از دستگاه Android استفاده می کنید ، به تنظیمات برنامه بروید ، و Wifi یا Data را خاموش کنید.
مرحله ۵: در مرحله بعد ، باید دستگاه خود را دوباره راه اندازی کنید ، و دوباره سعی کنید مجدداٌ اتصال به اینترنت را برقرار کنید.
۳. حالت هواپیما را فعال کنید
حالت هواپیما به عنوان یک نجات دهنده در شرایط خاص عمل می کندوبه رفع مشکلات شبکه در تلفن نیز کمک می کند. بنابراین، آن را به مدت ۲۰ ثانیه در تلفن خود فعال کنید و سپس آن را غیرفعال کنید. سپس، سعی کنید با استفاده از واتس آپ با افراد تماس بگیرید.
از بالای اسکرین، صفحه را به پایین بکشید و روی آیکون هواپیما بزنید تا روشن شود. می‌توانید به Settings >Network نیزبروید و airplane mode را روشن کنید.یک الی دو دقیقه صبر کنید. سپس آن را خاموش کنید و مشکل را بررسی کنید. حالت هواپیما در آیفون در بخش Control Center قرار دارد و این بخش نیز در Settings است. این روش برای حل مشکل صدا در تماس تصویری واتساپ می‌تواند به شما کمک کند.
۴. واتس آپ را در دستگاه خود به روزرسانی کنید
برنامه ها را به جدیدترین نسخه بروز کنید. تا تهدیدهای احتمالی از بین برود. برای به روزرسانی واتس آپ در دستگاه خود ، مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید:
مرحله ۱: برای کاربران آیفون ، باید App Store را راه اندازی کنید.
مرحله ۲: بعد ، updates را انتخاب کنید.
مرحله ۳: اکنون ، از لیست برنامه ، واتس آپ را پیدا کنید و بر روی دکمه Update ضربه بزنید.
مرحله ۴: برای کاربران اندروید ، Play Store را در دستگاه خود باز کنید.
مرحله ۵: بعد ، بر روی دکمه منو ، که در گوشه بالا سمت راست قرار دارد ، ضربه بزنید.
مرحله ۶: در مرحله بعد ، باید روی My apps & games ضربه بزنید.
مرحله ۷: واتس آپ را از لیست برنامه ها پیدا و بر روی دکمه Update ضربه بزنید.
پس از ارتقاء موفقیت آمیز واتس اپ ، می توانید از ویژگی تماس ویدیویی و بدون هیچگونه مشکلی استفاده کنید. با این حال ، اگر هنوز قادر به حل مسئله نیستید ، برای انجام این کار به نکته بعدی بروید:
۵ بلوتوث را خاموش کنید
گاهی اوقات، حتی بلوتوث نیز مسئول رفتار نامنظم تماس‌های واتساپ است. روشن بودن بلوتوث می‌تواند موجب بروز اختلال شود؛ مخصوصا زمانی که از هدفون یا اسپیکر بی سیم استفاده می‌کنیدو گوشی شما آن منبع را به عنوان خروجی صدا داشته باشد. پس آهنگ یا فیلمی با صدای بلند پخش کنید. اگر صدایی در برنامه‌های دیگر هم دریافت نمی‌شود ممکن است این احتمال وجود داشته باشد. بلوتوث را خاموش کنید و گوشی را ری استارت کنید.
۶.. بهینه سازی باتری را غیرفعال کنید
ممکن است مشکل صدا در واتساپ به دلیل فعال بودن حالت صرفه جویی در باتری یا Battery saver باشد. وقتی این حالت را روشن کنید، برنامه‌ها در پس زمینه بسته میشوند چک وآن را غیرفعال کنید یا واتس آپ را از آن حذف کنید. آنرا معمولاً در قسمت تنظیمات باتری پیدا خواهید کرد.
۷. مجوزهای لازم را به واتس آپ بدهید
علت اصلی مشکل پشت تماس تلفنی واتساپ نبود مجوزهای مناسب است. واتس آپ برای برقراری تماس به میکروفون و سایر مجوزها نیاز دارد. بنابراین باید بررسی کنید که آیا این اجازه ها را دارد یا خیر. نحوه انجام این کار در اندروید و آیفون آورده شده است.
مجوزهای واتس آپ را در اندروید بررسی کنید
مرحله ۱ : تنظیمات گوشی خود را باز کنید و به Apps یا Apps & Notifications بروید.
مرحله ۲: روی واتس آپ در زیر همه برنامه ها ضربه بزنید.
مرحله ۳ : روی Permissions ضربه بزنید. اعطای مجوز دوربین و میکروفون را بررسی کنید، روی نام مجوز ضربه بزنید و اجازه دهید یا کلید را روشن کنید.
مجوزهای واتس آپ را در آیفون بررسی کنید
مرحله ۱: برنامه تنظیمات را باز کنید و به Privacy بروید.
مرحله ۲: روی میکروفون ضربه بزنید. کلید کنار واتس اپ را فعال کنید. اگر از قبل روشن است، آن را خاموش و سپس دوباره فعال کنید.
نکته : همچنین باید Settings > واتس آپ را بررسی کنید. مطمئن شوید که میکروفون روشن است.
۸.حذف و نصب مجدد واتساپ
روش دیگر برای رفع مشکل صدا در تماس تصویری واتساپ این است که واتساپ را حذف کنید. بعد از حذف برنامه گوشی خود را ری استارت کنید. سپس دوباره نسبت به نصب واتساپ اقدام کنید.
برای حذف برنامه در برخی از مدل‌ها باید روی آیکن برنامه فشار دهید و نگه دارید. سپس آن را به سمت آیکون سطل زباله ببرید و رها کنید. گاهی باید این کار را انجام دهید و به جای سطل زباله، روی Remove app بزنید. این روش بستگی به مدل گوشی شما دارد. مطمئناً این مسئله مشکل با تماس ویدیویی و صوتی واتس اپ را برطرف می کند.
توجه: هر زمان که تصمیم به حذف برنامه واتس آپ یا هر برنامه دیگری دارید ، توصیه می شود نسخه پشتیبان تهیه داده را انجام دهید. این نسخه پشتیبان پس از نصب مجدد واتس آپ قابل بازیابی است. برای تهیه نسخه پشتیبان از تاریخچه چت واتس اپ ، مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید.
مرحله ۱: برنامه واتس آپ را در دستگاه خود شروع کنید.
مرحله ۲: بعد ، روی زبانه Settings ضربه بزنید.
مرحله ۳: در مرحله بعد ، روی Chat ضربه بزنید.
مرحله ۴: سپس ، روی گزینه Chat Backup ضربه بزنید.
اگر از دستگاه Android استفاده می کنید ، برای انجام پشتیبان گیری از چت ها باید مراحل زیر را انجام دهید.
مرحله ۱: واتس آپ را در دستگاه Android خود باز کنید.
مرحله ۲: در مرحله بعد ، باید روی دکمه منو که در گوشه بالا سمت راست ارائه شده است ضربه بزنید.
مرحله ۳: روی Settings ضربه بزنید.
مرحله ۵: بعد ، روی Chat ضربه بزنید.
مرحله ۶: در آخر ، روی Chat Backup ضربه بزنید
اکنون ، برای حذف برنامه در iPhone خود ، باید برنامه ای را که می خواهید حذف کنید لمس کرده و نگه دارید. واتس آپ را لمس کرده و نگه دارید ، و به محض شروع برنامه wiggling ، بر روی دکمه X ضربه بزنید. پس از آن ، برای تأیید انتخاب خود ، روی حذف کلیک کنید.
اگر صاحب دستگاه Android هستید ، باید برنامه ای را که می خواهید حذف کنید ، به سادگی فشار داده و نگه دارید. در مرحله بعد ، بر روی حذف از Pop-up ضربه بزنید و با ضربه زدن به تأیید انتخاب خود را تأیید کنید.
